Vraagstukken
Processen & Samenwerking
Soms moet er een nieuw proces komen. Soms is er al een proces, maar weet niemand precies waar het staat. En soms ziet het er op papier prima uit, terwijl opdrachten in de praktijk nog steeds bij de koffieautomaat worden verdeeld.
Dat betekent niet meteen dat het hele proces opnieuw moet. Misschien ontbreken een paar stappen, zijn verantwoordelijkheden niet helder of is er naast het formele proces een verborgen procesfabriek ontstaan. Soms is het proces gewoon goed genoeg, maar moet het worden verfijnd en getest in de praktijk.
Dat betekent niet meteen dat het hele proces opnieuw moet. Misschien ontbreken een paar stappen, zijn verantwoordelijkheden niet helder of is er naast het formele proces een verborgen procesfabriek ontstaan. Soms is het proces gewoon goed genoeg, maar moet het worden verfijnd en getest in de praktijk.
Dan helpt het om met de mensen die ermee werken stap voor stap te kijken naar wat er werkelijk gebeurt. Eerst begrijpen hoe het nu werkt, voordat we aan een nieuwe situatie beginnen. Een echte case door het proces halen kan daarbij verrassend veel zichtbaar maken. Zo ontstaat geen theoretisch ideaalproces, maar een werkwijze die mensen begrijpen, herkennen en daadwerkelijk kunnen gebruiken.
Samenwerkingen waar we trots op zijn
