De vraag naar aquathermie gerelateerde diensten neemt een steeds hogere vlucht. Met behulp van een Design Sprint hebben we gekeken hoe het verloop van deze aanvragen zo goed mogelijk kunnen worden opgepakt door Rijnland. Met een gevisualiseerd to-be proces hebben we met alle betrokken stakeholders gekeken hoe dit toekomstige proces zo realistisch en haalbaar eruit moet komen te zien.