Voor wie we werken
Waternet — Samen grip krijgen op data
Uitdaging
Binnen Waternet was veel kennis over data en datamanagement aanwezig, verspreid over verschillende afdelingen en disciplines. Maar een gezamenlijke manier om data te beheren, beschikbaar te stellen en verantwoordelijkheden te organiseren ontbrak.
Iedereen zag het belang van datagovernance. Alleen betekende dat niet dat iedereen er hetzelfde beeld bij had. Wat verstaan we eigenlijk onder datagovernance? Wie is eigenaar van welke data? Waar liggen verantwoordelijkheden? En hoe organiseren we de samenwerking tussen de verschillende afdelingen?
De uitdaging was daarom niet alleen om een datagovernancemodel te ontwikkelen, maar vooral om de verschillende inzichten en perspectieven binnen de organisatie bij elkaar te brengen.
Aanpak
Samen met een multidisciplinair team van zes Waternet-collega’s brachten we de bestaande kennis, knelpunten en ideeën bij elkaar.
Tijdens drie workshops ontwikkelde het team een eerste gezamenlijk beeld van de gewenste inrichting van datagovernance. We maakten de ideeën visueel, van de mogelijke inrichting van een Data Governance Office tot rollen, verantwoordelijkheden en concrete vervolgstappen.
Vervolgens gingen we bewust het gesprek aan met zes collega’s die vanuit verschillende verantwoordelijkheden en perspectieven naar het vraagstuk keken.
De visualisaties vormden daarbij het vertrekpunt. Niet om mensen te overtuigen van een vooraf bedachte oplossing, maar om verschillen van inzicht zichtbaar en bespreekbaar te maken.
Dat leverde waardevolle gesprekken op. Over eigenaarschap, mandaat, samenwerking en zelfs over de betekenis van begrippen die voor iedereen vanzelfsprekend leken.
Met de ontvangen feedback kon het team het model aanscherpen en beter bepalen welke keuzes nog gemaakt moesten worden.
Raymond van Gent
Afdelingshoofd Informatievoorziening (IV)
Resultaten
De sprint leverde een visueel datagovernancemodel op, met een eerste uitwerking van de gewenste structuur, rollen, verantwoordelijkheden en vervolgstappen.
Maar de belangrijkste opbrengst zat misschien wel in de gesprekken die daardoor ontstonden.
Collega’s met verschillende perspectieven konden reageren op hetzelfde concrete voorstel. Daardoor werd duidelijk waar overeenstemming bestond, waar beelden uiteenliepen en welke vragen nog om een gezamenlijk antwoord vroegen.
Het model bood overzicht en structuur. De gesprekken maakten zichtbaar wat nodig was om het daadwerkelijk te laten werken: heldere verantwoordelijkheden, een gedeelde taal, betrokkenheid vanuit de verschillende afdelingen en ruimte om klein te beginnen.
Zo kreeg Waternet niet alleen een eerste fundament voor datagovernance, maar ook concrete aanknopingspunten om het gesprek binnen de organisatie voort te zetten.
Over
Waternet werkte in 2024 aan de verdere professionalisering van datamanagement. De organisatie voerde taken uit voor Waterschap Amstel, Gooi en Vecht en de gemeente Amsterdam. Binnen deze case lag de focus op het ontwikkelen van een gezamenlijk fundament voor datagovernance.