Voor wie we werken
Gasunie – Integrale portfoliovorming
Uitdaging
Binnen Gasunie zijn de processen van Beheer & Onderhoud en Projecten op zichzelf goed ingericht. De uitdaging zat vooral in de samenhang tussen de verschillende deelprocessen.
Projecten en onderhoud maken gebruik van dezelfde mensen en capaciteit, terwijl informatie vanuit verschillende processen en bronnen wordt opgebouwd. Om het portfolio werkelijk integraal te kunnen afwegen, is daarom zicht nodig op het geheel: de totale werkvoorraad, beschikbare capaciteit en de manier waarop prioriteiten worden bepaald.
De vraag was niet om alles opnieuw te ontwerpen, maar om met de mensen uit de organisatie te onderzoeken waar de belangrijkste knelpunten zaten en wat er nodig was om de samenwerking verder te verbeteren.
Aanpak
We zijn begonnen bij wat er al was.
Samen met een multidisciplinair team van Gasunie brachten we de bestaande processen en beschikbare kennis bij elkaar. Tijdens 4,5 workshopdagen onderzocht het team de belangrijkste knelpunten en ontwikkelde het zelf vijf concrete verbetervoorstellen.
Die voorstellen zijn samengebracht in één visueel geheel en vervolgens voorgelegd aan vijf collega’s uit verschillende delen van de organisatie. Hun feedback hielp om de voorstellen te toetsen en verder aan te scherpen.
Marijn Dresden
Directeur Asset & Operations
Resultaten
De sprint leverde vijf concrete verbetervoorstellen op. Maar misschien nog belangrijker: het team maakte zichtbaar hoe verschillende knelpunten en verbeteringen met elkaar samenhangen.
Vooral één centraal overzicht, eenduidige informatie over beschikbare capaciteit en duidelijker mandaat bij prioritering bleken sterk met elkaar verbonden. Zonder goede informatie over capaciteit geeft een centraal overzicht onvoldoende houvast. En zonder dat gezamenlijke overzicht blijft het lastig om projecten en Beheer & Onderhoud integraal af te wegen.
Dat inzicht is belangrijk, omdat een knelpunt vaak meerdere oorzaken heeft. Het oplossen van één probleem helpt maar beperkt als daardoor ergens anders een nieuw knelpunt ontstaat of een bestaand probleem groter wordt.
Het resultaat is daarom meer dan een lijst met verbeterpunten: een gezamenlijk beeld van de belangrijkste knelpunten, hun onderlinge samenhang en concrete stappen waarmee Gasunie zelf verder kan. De inzichten kunnen daarnaast worden benut binnen bredere ontwikkelingen, waaronder Performance Management.
Over
Gasunie beheert energie-infrastructuur. Binnen deze case lag de focus op de samenwerking tussen Beheer & Onderhoud en Projecten en de vraag hoe werk, capaciteit en prioriteiten beter in samenhang kunnen worden bekeken.